Refund policy
İade Politikası / Return Policy
Türkçe
NORDIVA HOME EUROPE olarak tüm siparişlerinizde müşteri memnuniyetini garanti ediyoruz. Ürününüzü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Koşulları:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iade talebi iletilmelidir.
- Kapı önü teslimat yapıldığından, iade kargo düzenlemesi müşteri tarafından sağlanmalıdır.
- Hasarlı veya eksik ürün tesliminde, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı bildirim yapılmalıdır.
İade talepleriniz için: nordivahomeeu@gmail.com
Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 14 iş günü içinde iade edilir.
English
At NORDIVA HOME EUROPE, we want you to be completely satisfied with your purchase. You may return your item within 14 days of delivery.
Return Conditions:
- Items must be unused and in their original packaging.
- Proof of purchase (invoice or order number) must be provided.
- As deliveries are made to the door, return shipping arrangements are the responsibility of the customer.
- For damaged or missing items, photographic evidence must be submitted within 48 hours of delivery.
To initiate a return: nordivahomeeu@gmail.com
Approved refunds will be processed within 14 business days, depending on your payment method.
Deutsch
Bei NORDIVA HOME EUROPE legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Rückgabebedingungen:
- Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellnummer) ist erforderlich.
- Da die Lieferung bis zur Haustür erfolgt, ist die Rücksendung vom Kunden zu organisieren.
- Bei beschädigter oder fehlender Ware muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine Fotodokumentation eingereicht werden.
Rückgabeanfragen: nordivahomeeu@gmail.com
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.